社群營銷2種形式：線上社群、實體店社群

實體店常見的問題：

1、顧客越來越少

2、促銷效果越來越差

3、庫存越來越高

4、競爭對手越來越多

面對這些問題我們該如何解決？傳統實體店的經營中的三要素：地段，商品，促銷，除了這三個常用方法還有其它策略可以升級提升營業額嗎？

傳統實體店的經營模式

實體店社營銷精髓，如果我們還用傳統的思路和模式去解決問題，是很難收到成效，因為我們的產品可以被模仿，店鋪可以被模仿，只有顧客和我們的關系，別人模仿不了。

按照傳統的思路去解決，只會有一個結果，生意越來越差競爭越來越激烈，實體店要如何轉型成功，首先一點必須轉變思路，思路決定行為，行為決定結果。

流量思維的模式：

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買欲望——促銷引起購買——復購。

用戶思維模式：

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播

前者是漏斗形，后者是喇叭形，用戶思維，才是做社群正確的思維。

因為傳統流量越來越高是不爭的事實，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。

如果要提升實體店的業績，我們必須從這三方面來提高。

1、提高新顧客數量

2、增加老顧客復購

3、提高老顧客的轉介紹頻率

這樣方可提高我們實體店的生意，那么用社群的模式如何來實現呢？

實體社群的運營模式

一個合格的實體店社群，就要從這六個方面和流程來實現。

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群運營——活動變現——顧客裂變

第一步：社群的策劃

你要知道你的行業屬性和做什么樣的社群方可盈利。

我們把實體店分為這三種：剛需高頻，剛需低頻，小眾需求

每種的做法有點區別：

1、剛需高頻的，把目標用戶吸引進群，通過社群的運營，激活他們的，建立信任和塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）

2、低頻——顧客很難復購，那么建立社群后，就必須延伸供應的產品或者聯合其他周邊關聯商家一起做社群，相互轉介紹。

比如有的人是做建材的，你可以聯合衛浴，廚衛，門窗，家具，家電行業的這些商家一起做社群，每個人貢獻上百個社群成員，總的社群成員有有上千名。

你的顧客不復購，可以買別人的產品，別人的顧客也可以買你的產品，其實就相當于一個社群端的家居商城。

那些小眾的行業，就需要去建立內容輸出體系，通過內容吸引和顧客同頻的人。

把顧客延伸到全國范圍

第二步禮品的選擇：

做社群的禮品分為三種：

1、引流禮品——就是把人能引到群里的禮品。

2、抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品。

3、抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品。

為什么拼多多里面的商品那么便宜，就是一次團購總量驚人，禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。

第三步：如何吸引流量？

首先要把到店的顧客吸引到群里來，沒有什么比送她一個小禮物加她微信，拉他進群的效果更好了，這個禮品成本控制在 3 元以內。

其次：線上的顧客，你發一個走心的進群文案，顧客看了很感動就可以。

闡述你為什么建這個群，以及能給大家帶來什么，還有：借助他人的店鋪引流。

幫助其他商家送禮物，掃碼進群加你微信，然后到你店里來領取，現場讓他加錢買券升級換禮品，他加的錢可以打掉禮品成本。

這樣你一分錢不虧從別人那里引流，你是美容院，你找內衣店，化妝品店，服裝店合作，你是餐廳，找水果店，超市合作，對方為什么會和你合作?因為你在幫他促銷。

在他們店里消費滿多少元，掃碼進群加群主可以到 XX 店免費領獎，現場你讓顧客花小錢升級，這里面的模式核心——產品的心理價位，她覺得價值 100

多，實際上只有 2,30 元成本，顧客只要覺得占便宜了，就會行動。

第四步社群運營

社群運營包括：抽獎規則，群規設計，小號互動，娛樂主題，討論主題，分享主題，每個環節我們都有非常完善的方案和寶典，都是集體的精華。

第五步就是社群變現

1、活動設計

設計一個顧客無法拒絕的活動，這是我們會員設計的，活動一天，當天充值好幾個，任何活動，要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

2、討論引發

就是在群里鋪墊，如何把活動發布出去？不能自己在那里打廣告，要讓小號來引發，這樣別人不覺得你是廣告

3、限時搶購

同時要限時搶購，讓別人覺得是福利，是稀缺的，這樣行動的人就特別多。

4、私聊溝通

大部分的成交，最后都是通過私聊溝通的，社群里，要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了你的便宜，你再推銷變現的時候，顧客不好意思拒絕。

再加上超級贈品誘惑，顧客很容易就行動，我也給我們的會員設計了一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式：

大家都可以免費來領三等獎，現場說服他們加點錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉 1 等獎的成本，這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。

第六步是顧客裂變

我們通過社群成交，一個微信群只能放 500 人，我們無論怎么樣成交，最多就 200 單。

那么怎么辦呢？如何讓我們從一個群變成好幾個群，甚至幾十個群。

1、讓顧客邀請好友進群，有獎。

2、顧客發圈，有獎。

3、顧客帶來朋友充值，有大獎。

4、組建社群聯盟，聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

真正的賺錢都玩資源變現的。一個小店由你折騰也是有限的，在這里警告大家，不要現在聽完就盲目建群。

這個就是聽完就開干了，把顧客拉進來，結果有一個同行進來搗亂，說他家的東西差，騙人的，最后無法收場，不僅社群沒有建好，還把自己的業績搞的更慘。

這些問題我們都有完美的解決方案，用過渡群+福利群 設置一道閘口，用提前設置好的話術，雙保險。

這種截圖就看出禮品的價值了，成本 30 元，在客戶看來值 100 多，營銷就是這種很微妙的關系社群的技術要點如下，一定要考慮的。

社群技術要點：

禮品選擇、活動文案設計、群內突發事件處理、互動員技巧、群內娛樂技巧、群內分享技巧

自己干，干著干著就不知道干啥了，在一起討論，很快就可以知道自己該怎么干，及時調整因為他們還懵懂，需要不停的有人指導，成功率高源于自身和隨時指導。

這兩天都是講的社群營銷具體的方法和方案。

你生意不好做，是你的圈子不行，你有了圈子，不會混也不行。

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