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              電商你必須了解的公域流量和私域流量的核心差別!
              發布者:深藍互聯
              發布時間:2018-10-28
              點擊:

              每一個小程序,都需要回答一個問題——你的用戶是誰?

              換句新潮的說法就是:

              “你是在玩兒微信里的公域流量還是私域流量?”

              如何判斷公域還是私域?根據用戶的使用場景。

              如果用戶的使用場景是“吃喝玩樂上班上課”,那就是在玩兒公域流量。

              如果戶的使用場景是“公眾號 朋友圈 聊天”,那就是玩兒私域流量。

              姜太公公觀點:本文將討論小程序下的公域流量和私域流量的核心差別。并且在明天文章中探討小程序中公域流量和私域流量的玩兒法。

              大海上看小船

              淘寶店主想多賣貨,過去怎么辦?需要買直通車,需要沖擊金鉆,需要提高淘寶搜索排名。這面向的是“公域流量”。

              現在怎么辦?搞粉絲群,搞社群,把“公域流量”拉出一部分到自己的“私域流量”。

              為什么要搞私域流量?在選擇爆炸的情況下,用戶的每次選擇都是站在一個茫茫的大海上。海上滿滿的都是船。用戶會看到離他近的船,或者體量大的船。

              小船的被看到的機會,很少。

              私域流量的存在帶來了什么?天崩地裂,大海被拆分成很多“淺水湖”。

              我是一艘小小船,用戶在“大海”上看不到我,我就開進他身邊的“淺水湖”。

              每日優鮮,玩兒的是公域流量。干死了無數生鮮電商,成為了用戶在海上可以看的到的大船。

              而社區團購生鮮,玩兒的是私域流量,通過一個個寶媽建立的微信群,拼團買生鮮。

              公域流量是中心化的,這種模式下火的是“規模經濟”。贏家因為規模增大帶來了經濟效益的提高。規模增大后,成本分攤得更低,獲客成本更低。

              所謂贏家通吃。

              私域流量去中心化的,這一次,“規模效應”失效了。

              正所謂 場下格斗沒套路,亂拳打死老師傅。

              微信中的“關系”形成了天然的壁壘。導致了去中心化。

              大海,因為這些關系的存在,變成了“淺水湖”。

              如何建立私域,需要和用戶建立關系。比如建立公眾號,成立社群,或者直接和用戶的朋友建立關系。建立關系的目的是為了掌握住“私域的入口”。越強的關系,越強的互動,私域流量的質量越好

              截然不同的玩兒法

              微信中的公域流量和私域流量,玩兒法完全不同。

              因為兩種流量模式下,用戶 形成一個“行為”的方式完全不同。

              Fogg模型闡述了如何讓行為發生。Fogg模型認為一次行為的發生需要具備三個要素,缺一不可。這三個要素是: 動機,成本,觸發點。

              舉一個例子,一家飯館想吸引用戶走進來吃飯。這個行為的發生需要如下條件:

              • 動機:顧客想吃飯
              • 成本:顧客兜里有50塊錢,這家飯館人均消費30元。顧客有“支付的能力”
              • 觸發點:顧客走到飯館旁邊,看到飯館“吸引人的招牌”

              要完成這次行為,三個要素缺一不可。

              公域流量 和 私域流量的區別在于,這三個要素出現的順序不同。公域流量是“動機”驅動行為,私域流量是“觸發點”驅動行為。

              公域流量下,用戶首先有了一個“動機”,然后打開了一個軟件。

              用戶想聽歌,于是打開某易云音樂APP。用戶記得它的位置在手機第2屏的第3排,然后輕松的找到,然后點開。

              私域流量下,用戶通過“群”“聊天”“公眾號”的觸發點,獲得了一個動機。

              好友發給我一個“毛衣”拼團鏈接,看著還挺實惠的。天氣真的變冷了,我也需要一件。

              兩者行為的驅動點完全不同。所以,給小程序開發者的建議是:

              如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發”下的用戶摩擦。在用戶有一個動機的時候,幫助她迅速完成行為。做到用戶所想即所得,讓用戶快速找到你的軟件。用戶心理想要的是,don’t make think,don’t make wait。

              用戶找到你的小程序很便捷,就搞好小程序;如果小程序做不到,就將小程序作為引流工具,把用戶像APP沉淀,通過APP形成肌肉記憶。

              如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發”下對用戶的打擾。

              Emmm,這,真的有點復雜哦!

              具體如何做,看萬字解析(3)。

              總結一下啦

              1. 微信開放了自己的社交關系,將流量劃分為公域流量和私域流量。私域流量是去中心化的,導致“規模效應”失效。
              2. 私域流量更多是被動觸發,公域流量是主動觸發。如果你是玩公域流量,你需要降低“主動觸發”下的用戶摩擦。如果你是玩私域流量,你需要降低“被動觸發”下對用戶的打擾。

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